IShan13 退換貨政策

感謝您支持 IShan13 的設計飾品。每件作品皆為手工製作，出貨前我們會仔細檢查，以確保商品品質。若您收到的商品有任何問題，請依以下政策辦理：

一、退換貨條件

鑑賞期：
依照《消費者保護法》，您享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。
非瑕疵範圍：
飾品皆為手工製作，可能會有細微紋路、手工痕跡或天然礦石、珍珠的色差與紋理差異，這些均屬正常狀況，非瑕疵品。
可退換貨情況：
- 收到商品與訂單不符。
- 商品有明顯瑕疵或運送過程造成破損。

二、退換貨流程

請於收到商品 7 日內，透過官方客服（Email / LINE 官方帳號）與我們聯繫，並提供：訂單號碼、商品照片及問題描述。
經客服確認後，請將商品（含完整包裝、配件、贈品、發票）一併退回。
IShan13 將於收到退貨後進行檢查，確認無誤後再為您辦理退款或換貨。

三、退換貨限制

以下情況恕無法退換貨：

超過 7 日鑑賞期。
已配戴、使用過的商品。
因個人不當保存、拆封或人為損壞造成瑕疵。
客製化、訂製商品（含改戒圍、刻字、特殊設計）。

四、退款方式

退款將依照您原本的付款方式退回（信用卡/銀行轉帳等）。
退款時間依各銀行作業日程，約需 7–14 個工作天。

五、運費說明

因商品瑕疵或出貨錯誤產生的退換貨，運費由 IShan13 承擔。
因個人因素（如尺寸不合、不喜歡）申請退換貨，退回與再次寄出的運費需由消費者自行負擔。